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　　在隐秘的贵宾厅，他们将贵宾厅的客人分成了三个档次，为此还专门成立了客户服务部。不同档次的客人将享受不同待遇的服务，像最高待遇者，可以免费享受酒店最好的套房、最好的餐厅、豪华轿车接送，甚至可以不用拿现金就能先领取巨额筹码等。也许你会好奇，赌场方面怎么知道这些“贵宾”究竟有多少家底？其实赌场的线人早已形成了一个惊人的网络。有时一些“尊贵”的客人刚刚进入赌场，客人的资料就已经通过各种方式发到了赌场某部门，于是赌场方面马上就能做出反应，“即使客人没带那么多现金，赌场也会在客人‘家底’限度内将筹码先给你”。

　　由于各家博彩公司都拥有澳门大量的酒店、航空、交通、饮食和娱乐等产业，根据各个贵宾厅“筹码”的销售额度，博彩公司会免费划给各个厅相应的酒店贵宾房、机票、船票，以及餐饮娱乐等服务额度，以便让各厅更好地拉拢客人。博彩公司还会协助他们在全国各地设立贵宾接待处。据说某娱乐场开张的时候，也专门为“贵宾”提供增值服务，它们开设在高层的51间豪华贵宾房将不对外营业，这些房间是只为来赌场的贵宾开放。赌厅的装修与日常开支由厅主负责，员工则是博彩公司统一招聘培训的，如此之后，博彩公司给每个厅月8000万的“死码”来周转，并给一个营业额度，如果每月消化7亿元筹码的话，可得三分利润。谁拥有一间豪华的贵宾厅，意味着厅主每年将有数千万的稳定收入。

　　进入赌场必须穿越安全门，接受安全检查。男士进入所携带的大包得放存包处，接下来的检查程序和进入机场候机大厅时的安检程序一模一样：要掏出身上所有的金属物件，连同手提物品一并交由安检人员检查。但比机场安检还严格，不许带照相机、摄像器材进入，赌场禁止拍照，这也是澳门法律的规定。赌场安全是赌场老板首先要考虑的问题，也是政府监督最严的地方。澳门司法警察局建制里设有赌场督察处，专门负责赌场治安，昼夜24小时派有警员在各赌场值班巡逻，而赌场自身的防范监视装置更严密、周详。

　　澳门人把“赌博娱乐”称为“幸运博彩”，把赌场叫作“娱乐场”，这已是上自政府、下至民众通行的规范称谓。开赌场的人在赌场被称作“庄家”，庄家这一概念是从台湾引入的赌场用语。仅从字面上去猜测赌场词语的含义，那就会岔到歧路上去了。比如说“艇”，是指牌官与荷官之间的联络人。再比如，一些大赌客到赌场，用赊账形式向赌厅换来“泥码”，所谓“泥码”，是只可下注但不可即时换钱的筹码，通常赠送给新玩家作试玩用，下注后就自动变成正式筹码。赌客要将“泥码”放在赌桌上赌一次，赢了才可转为“筹码”，即可以兑换成现金码（筹码）。

　　目前澳门赌场每天有超过25亿元的泥码交易，于是，另一巨大行业，“迭码仔”应运而生。这些澳门独有的“迭码仔”就是每天在贵宾厅豪赌的大赌客的身边，常常可以看到的专事服务人员，端茶送水、帮着换筹码、递食物。称职的“迭码仔”个个眼明手快，能为自己所“依附”的大赌客打理好一切服务。而“迭码仔”的工作是寻找赌客客源，鼓励赌客到赌场博彩，令赌场增加博彩收益，而自己从中获取佣金。迭码制度早在澳门旅游娱乐有限公司成立时已存在，但并不普遍。到了上个世纪八十年代中叶，澳门赌场广设赌厅，为了要寻找更多赌客客源，中介人角色的重要作用凸显出来。